O que voc\u00ea precisa saber:<\/p>\n
\u2022\u2060 \u2060Consumidor: pessoa que compra ou utiliza um produto ou servi\u00e7o como destinat\u00e1rio final.
\n\u2022\u2060 \u2060Fornecedor: empresa ou pessoa que produz, vende ou presta servi\u00e7os ao consumidor.
\n\u2022\u2060 \u2060CDC: a principal lei brasileira sobre o assunto \u00e9 o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/1990).
\n\u2022\u2060 \u2060Direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o: o consumidor deve receber informa\u00e7\u00f5es claras e adequadas sobre pre\u00e7o, caracter\u00edsticas, riscos e condi\u00e7\u00f5es do produto ou servi\u00e7o.
\n\u2022\u2060 \u2060Propaganda enganosa ou abusiva: \u00e9 proibida. A empresa n\u00e3o pode induzir o consumidor ao erro ou utilizar publicidade que viole seus direitos.
\n\u2022\u2060 \u2060Produtos com defeito: dependendo do caso, o fornecedor deve reparar o problema, substituir o produto, devolver o dinheiro ou oferecer outra solu\u00e7\u00e3o prevista em lei.
\n\u2022\u2060 \u2060Arrependimento: em compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone, o consumidor geralmente tem 7 dias para desistir, contados da assinatura ou do recebimento do produto\/servi\u00e7o.
\n\u2022\u2060 \u2060Cobran\u00e7as indevidas: o consumidor possui prote\u00e7\u00e3o contra cobran\u00e7as abusivas e pode ter direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o do valor pago indevidamente, conforme o caso.
\n\u2022\u2060 \u2060Procon: \u00e9 um dos principais \u00f3rg\u00e3os que ajudam o consumidor a registrar reclama\u00e7\u00f5es e buscar solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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